PEDOGİST KULLANICI SÖZLEŞMESİ VE ONAM FORMU

TARAFLAR VE TEBLİGAT BİLGİLERİ

A. HİZMET SAĞLAYICI (Pedogist Online Danışmanlık Platformu)

Platform hizmetlerini sağlayan tüzel kişiliğe ait bilgiler aşağıdadır:

• Ticari Unvanı: İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Pedogist Platformu)
• Mersis No: 0469154908100001
• Adres: ŞENLİKKÖY MAH. YEŞİLKÖY HALKALI CAD. NO: 93/2 İÇ KAPI NO: 3 BAKIRKÖY/İSTANBUL
• Telefon: 0540 440 08 80
• E-Posta: [email protected]
• KEP Adresi: [email protected]

(Bundan sonra metin içerisinde "Platform" olarak anılacaktır.)

B. KULLANICI

Platform hizmetlerinden yararlanan ve işbu sözleşmeyi kabul eden gerçek kişidir.

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kabulü

Bu sözleşme, Pedogist Danışmanlık Platformu (“Platform”) ile Platform hizmetlerinden yararlanan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Kullanıcı, Platform’un internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden erişim sağladığında, işbu sözleşme ve onam formunun tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Platform Hizmetinin Niteliği ve Sorumluluk Reddi

• Platformun Rolü: Platform, bebeklikten yetişkinliğe gelişimsel, duygusal ve psikolojik ihtiyaçlara yönelik danışmanlık hizmeti sunan, yüksek lisans veya doktora mezunu uzmanlar ile bağlantı kurmanıza aracılık eden bir teknik altyapı ve pazar yeridir.
• Hizmet Sınırı: Platform, sağlık kuruluşu değildir ve tanı, tedavi, klinik değerlendirme veya ilaç tavsiyesi hizmeti vermez. Sunulan tüm içerik, testler ve danışmanlık yalnızca bilgilendirme, rehberlik ve farkındalık amaçlıdır.
• Uzman Sorumluluğu: Platform yalnızca teknik altyapı ve ödeme aracılığı sağlar; danışmanlık hizmetlerinin içeriği, kalitesi veya sonuçlarından sorumlu değildir. Her uzman (Danışman), sunduğu hizmetten tamamen kendisi sorumludur.
• Riskli Durumlar: Test veya danışman önerilerine göre yardım almak istediğiniz alan şüpheli veya riskli görünüyorsa, kullanıcı yetkili sağlık kuruluşlarından destek almalıdır.

3. Acil Durum Protokolü

Platform, acil tıbbi veya psikiyatrik yardım durumlarında kullanılamaz ve bu durumlarda müdahale sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı, intihar düşüncesi, kendine zarar verme riski, şiddet tehdidi veya hayatı tehdit eden herhangi bir kriz durumunda derhal 112 Acil Yardım veya yerel sağlık kuruluşları ile iletişime geçmekle yükümlüdür.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Kullanım Kuralları

• Kullanıcı, Platformu yalnızca bilgilendirme ve farkındalık amacıyla kullanacağını kabul eder.
• Kullanıcı, yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanım yapamaz.
• Görüşme Kayıt Yasağı: Kullanıcı, danışmanlık seanslarını Danışman'ın yazılı onayı olmaksızın ses veya görüntü kaydı alamaz, kaydedemez veya üçüncü kişilerle paylaşamaz. Bu yasağın ihlali, sözleşmenin derhal feshine ve yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.

5. Seans Erteleme ve Ücret İadesi

• İptal Hakkı: Kullanıcı, satın aldığı ücretli seans veya paketlerden vazgeçtiği (iptal ettiği) seansın ücretini, seans saatine en az 24 saat önceden bildirmek kaydıyla geri alabilir.
• İade Yapılmayan Haller: Başlamış, kullanılmış seanslar veya 24 saatten daha az sürede yapılan iptaller (geç kalınan iptaller veya katılmama/gelmeme durumları) için ödeme iadesi yapılmaz.
• Uyuşmazlık Çözümü: Seansların erteleme, iptal veya telafisi ile ilgili hususlar, uzman ve kullanıcı arasında karşılıklı müzakere ile çözülür. Uzlaşmazlık halinde, Platform, hakkaniyetli çözümü sağlamak üzere nihai kararı verebilir.
• Platform, uygun koşullar sağlandığında iptal edilen seansın ücretinin iadesini taahhüt eder.

6. Kişisel Veriler ve KVKK

• Kullanıcı, Platformu kullanarak KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası’nda belirtilen kişisel verilerin işlenme koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Test/Anket Veri Politikası: Platform, uzman eşleştirmesi veya rehberlik amacıyla alınan anket ve test yanıtlarını bireysel kullanıcı hesabında kaydetmez ve saklamaz. Bu veriler, yalnızca anlık algoritmik yönlendirme amacıyla kullanılır. Platform, kişisel sağlık verisi üretmez, kaydetmez veya üçüncü taraflarla paylaşmaz.
• Verilerin korunması ve işlenmesine dair detaylı hükümler, Platform’un Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

7. Fikri Mülkiyet

Platformdaki tüm içerik, metin, görsel ve tasarımlar Platform’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya üçüncü kişilere ticari amaçla sunulamaz.

8. Danışmanlık Etiği ve Şikayet Prosedürü

• Etik Standartlar: Platform, hizmet sunan tüm Danışmanların kendi meslek örgütlerinin etik ilke ve standartlarına uygun hareket etmesini bekler.
• Şikayet ve Geri Bildirim: Kullanıcı, danışmanlık hizmetinin kalitesine veya Danışman'ın etik davranışlarına ilişkin bir şikayet veya geri bildirimde bulunmak istediğinde, bunu Platform'a bildirebilir. Platform, gelen şikayetleri ilgili Danışman ile paylaşarak çözüm yoluna gitmesi konusunda arabuluculuk yapabilir.
• Platformun Kararı: Platform, etik ihlal şüphesi taşıyan ciddi durumlarda veya çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Danışmanlık Hizmetinin devamına veya sonlandırılmasına yönelik nihai kararı verme hakkını saklı tutar.

9. Onam ve Rıza Beyanı

Kullanıcı, bu Sözleşme’yi kabul ederek; platform üzerinden eriştiği testler ve danışmanlık hizmetlerinin sağlık hizmeti olmadığını, yalnızca bilgilendirme ve farkındalık amaçlı olduğunu, test ve danışmanlık hizmetlerine katılım ile kişisel verilerinin KVKK kapsamında işlenmesini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

10. Uyuşmazlık ve Yürürlük

• Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
• Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
• Kullanıcı, platforma erişim sağladığında sözleşmeyi ve onam formunu okuduğunu ve kabul etmiş sayılır.

Pedogist Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin tescilli markası olan Pedogist Danışmanlık ve Teknoloji Hizmetleri (“Pedogist” veya “Platform”) tarafından hazırlanmıştır.

Politika, kullanıcıların kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl toplandığını, hangi hukuki sebeplerle işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla oluşturulmuştur.

İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, veri sorumlusu sıfatıyla kullanıcı gizliliğine büyük önem vermektedir.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Hukuki Sebepleri

Kullanıcılardan toplanan kişisel veriler ve bu verilerin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler aşağıda açıklanmıştır.

Kimlik ve İletişim Verileri

Örnek veri türleri:

• Ad
• Soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

İşleme amacı:

• Platform hizmetlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı ile uzman arasında iletişimin sağlanması
• Faturalama işlemlerinin yapılması
• Sözleşmenin kurulması ve ifası

Hukuki sebep (KVKK Madde 5):

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f)

İşlem Güvenliği Verileri

Örnek veri türleri:

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri

İşleme amacı:

• İşlem güvenliğinin sağlanması
• Teknik hizmet sunumunun gerçekleştirilmesi
• Siber saldırıların tespit edilmesi ve önlenmesi

Hukuki sebep (KVKK Madde 5):

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f)

Finansal Bilgiler

Örnek veri türleri:

• Faturalama bilgileri

İşleme amacı:

• Faturalama işlemlerinin yürütülmesi
• Vergi mevzuatı ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki sebep (KVKK Madde 5):

• Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)

Özel Nitelikli Veri İşleme Kısıtlaması: Platform üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler sırasında ortaya çıkabilecek sağlık verisi dahil özel nitelikli kişisel veriler Pedogist tarafından işlenmemektedir.

Platform, görüşme içeriklerini kaydetmez, dinlemez ve sistem üzerinde saklamaz.

2. Görüşmelerin Kaydı

Platform üzerinden gerçekleştirilen sesli, görüntülü veya yazılı görüşmeler sistem tarafından kaydedilmez, dinlenmez ve depolanmaz.

Bu uygulama, kullanıcı mahremiyetini korumak ve KVKK yükümlülüklerine uygun hareket etmek amacıyla uygulanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, belirtilen işleme amaçları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı aktarım yapılabilir.

Hizmet Sunumu İçin Zorunlu Aktarım: Hizmetin yürütülebilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir:

• Barındırma (hosting) hizmetleri
• Bulut altyapı sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları
• SMS veya e-posta gönderim hizmetleri

Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya mevzuat gerekliliği halinde kişisel veriler yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Yurtdışına Veri Aktarımı: Platform tarafından kullanılan teknik altyapı sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması halinde, veriler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hukuki tedbirler alınarak yurt dışına aktarılabilir.

4. Veri Güvenliği, Saklama ve İmha

Pedogist, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular (örneğin; SSL şifreleme teknolojileri, güvenlik duvarları, erişim yetkilendirme ve kısıtlamaları).

Kişisel veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileri ile ilgili çeşitli haklara sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi KVKK’nın 13. maddesi uyarınca veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad. No: 93/2 İç Kapı No: 3 Bakırköy / İstanbul

PEDOGİST KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve Genel Bilgilendirme

Bu Aydınlatma Metni, İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin tescilli markası olan Pedogist Danışmanlık ve Teknoloji Hizmetleri (“Pedogist” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen Pedogist Platformu’nun (“Platform”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizi hangi amaçlarla, yöntemlerle ve hukuki sebeplerle işlediğini açıklamaktadır. İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, veri sorumlusu sıfatıyla kullanıcı gizliliğine mutlak önem vermektedir.

• Ticari Unvanı: İCPM Bilgi Teknoloji Oyuncak Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: ŞENLİKKÖY MAH. YEŞİLKÖY HALKALI CAD. NO: 93/2 İÇ KAPI NO: 3 BAKIRKÖY/İSTANBUL
• MERSİS No: 0469154908100001
• E-posta (İletişim): [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform üzerinden alınan ve işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Verisi: Ad, Soyad.
• İletişim Verisi: E-posta adresi, Telefon Numarası.
• Finansal Veri: Ödeme işlem bilgileri (Banka/ödeme aracı bilgileri, tahsilat kaydı, faturalama adresi).
• İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, çerezler, tarayıcı bilgileri.

Özel Nitelikli Veriler ve Eşleştirme Bilgileri: Pedogist, kural olarak sağlık verisi veya diğer özel nitelikli kişisel verileri işlemez. Uzman eşleştirmesi için sorulan temel sorular (örneğin; bebeğin uyku düzeni, daha önce denenen yöntemler vb.), yalnızca anlık uzman eşleştirme algoritmasını optimize etmek amacıyla kullanılır. Bu yanıtlar, bireysel kullanıcı profiline kalıcı olarak kaydedilmez, saklanmaz, anonimleştirilmez veya hizmet ifası dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, KVKK hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlarla işlenir:

• Hizmet Sunumu ve Sözleşme İfası: Platform hizmetlerinin yürütülmesi, kullanıcı ile uzman eşleştirmesinin sağlanması, kullanıcı hesabı oluşturulması ve iletişimin sürdürülmesi.
• Finansal İşlemler: Ödeme, faturalama, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmesi.
• Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama, denetim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik: Gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin alınması, işlem güvenliği verileri üzerinden kötüye kullanım ve siber saldırıların tespiti ve önlenmesi.
• Pazarlama ve Tanıtım: Ticari elektronik ileti (e-posta, SMS) gönderimi gibi pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (Yalnızca ilgili kişinin açık rızasının bulunması halinde).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; platforma kayıt, iletişim formları, ödeme altyapıları veya çerez teknolojileri aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

İşleme faaliyetleri; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanır:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Hizmet sunumu ve faturalama).
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Yasal raporlama, fatura saklama).
• KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Platform güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması).
• KVKK m.5/1: İlgili kişinin açık rızasının bulunması (Ticari elektronik ileti gönderimi ve yurt dışına aktarım gibi açık rıza gerektiren haller).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Pedogist, kişisel verileri yukarıda belirtilen işleme amaçları ile sınırlı olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:

• Yurt İçi Hizmet Sağlayıcıları: Altyapı hizmeti sağlayıcıları (sunucu barındırma, ödeme kuruluşları) ve hizmetin ifası için gerekli danışmanlar veya tedarikçiler ile minimum düzeyde.
• Yasal Merciler: Yasal zorunluluk halinde kanunlarla yetkilendirilmiş kamu kurumları ve yargı mercileri.

Yurt Dışına Veri Aktarımı: Platformun pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla İletişim Verileriniz (e-posta adresi) ve Pazarlama Verileriniz, yurt dışında mukim e-posta hizmet sağlayıcısı ile paylaşılmaktadır. Bu aktarım, KVKK’nın 5/1. maddesinde belirtilen açık rıza hukuki sebebine dayanarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmha

Pedogist, verileri KVKK m.12 kapsamında gizli tutar ve hukuka aykırı erişime, işlenmeye, kayba ve kötüye kullanıma karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri uygular.

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Süre sonunda veriler, Pedogist'in Veri Saklama ve İmha Politikasına uygun olarak güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen aşağıdaki haklara sahiptir ve bu hakları kullanmak için Veri Sorumlusuna başvurabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanun şartları kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

İlgili kişiler, KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca taleplerini aşağıdaki yöntemlerden biriyle Veri Sorumlusuna iletebilir:

• Yazılı olarak ıslak imzalı dilekçeyle ŞENLİKKÖY MAH. YEŞİLKÖY HALKALI CAD. NO: 93/2 İÇ KAPI NO: 3 BAKIRKÖY/İSTANBUL adresine posta yoluyla,
• Güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı olarak [email protected] adresine,
• İlgili kişinin Platform’da kayıtlı e-posta adresi üzerinden [email protected]’a.

Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.